1. Hizmet sağlayıcı
Sağlayıcı
Marka
Vergi numarası
Adres
KEP
E-posta
2. Dijital teslim
DopaLive hizmeti elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanır. Fiziki ürün, kargo veya posta teslimatı yapılmaz. Erişim ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede açılır.
Uzman ataması ve ilk görüşme uygun kapasiteye göre hazırlanır. DopaLive uygun uzman veya görüşme saati sağlayamazsa kullanıcı görüşme hakkını sonraki döneme taşıyabilir veya kullanılmayan karşılığın iadesini isteyebilir.
3. Görüşme hakları
Standart aylık pakette dört adet 30 dakikalık görüşme bulunur. İki görüşme arasında en az 5 gün bulunur. Görüşme en az 24 saat önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Haber verilmeden katılmama görüşme hakkını kullanır.
Uzman iptal ederse görüşme hakkı geri verilir ve öncelikli yeni saat sunulur. DopaLive kaynaklı görüntülü görüşme veya randevu hatası görüşme hakkını kullanmaz. Görüşmelerin görüntü kaydı alınmaz. Ses kaydı yalnız danışanın Ayarlar'dan verdiği ayrı açık rızayla, yapay zekâ seans özeti üretmek için alınır ve özet üretildikten sonra silinir; ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
4. Cayma hakkı
Hizmet başlamadıysa tüketici sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir ve tam iade alır. Bildirim alperen@dopa.live adresine veya alperen.demirdoger@hs01.kep.tr KEP adresine gönderilebilir.
Hizmetin 14 gün dolmadan başlaması ayrı erken başlangıç talebine bağlıdır. Bu talep hizmet ve abonelik onayıyla birleştirilmez. Tüketicinin ayıplı hizmet ve diğer zorunlu hakları saklıdır.
5. Yenilemeyi durdurma
Kullanıcı hesap ekranından veya alperen@dopa.live adresine yazarak otomatik yenilemeyi durdurabilir. İptal yöntemi kayıt yönteminden daha zor olamaz. Hizmet ve seans hakları ödenmiş dönemin sonunu izleyen 3 günün sonuna kadar devam eder; sonraki dönem için ücret alınmaz. Kullanılmayan seans hakları dönem sonunu izleyen 3 günün ardından sona erer.
6. Hizmetin sunulamaması ve ayıplı hizmet
DopaLive uygun uzman sağlayamazsa, teknik nedenle hizmeti sunamazsa veya hizmet sözleşmeye uygun değilse tüketicinin yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve mevzuattaki diğer seçimlik hakları saklıdır.
DopaLive kaynaklı kesinti nedeniyle kullanılamayan hak kullanıcıya geri verilir. Sorun kalıcıysa kullanılmayan karşılık mevzuata ve bu politikaya uygun biçimde iade edilir.
7. Başvuru bilgileri
İptal veya iade talebinde hesap e-postası, sipariş tarihi ve talebin kapsamı belirtilmelidir. Kartın tam numarası, kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi istenmez.
İşlem sonucu kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Ayrıntılı sözleşme koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesinde ve Kullanım Şartlarında yer alır.